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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform winmakercasino.at. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie sich auf unserer Plattform registrieren und das entsprechende Kontrollkästchen bestätigen. Wenn Sie unser Angebot ohne ausdrückliche Zustimmung nutzen möchten, ist eine Teilnahme nicht möglich. Wir empfehlen, die aktuelle Fassung vor jeder Einzahlung erneut zu lesen, da wir die Bedingungen laufend anpassen (siehe Abschnitt Änderungen).

Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. An deren Stelle tritt eine angemessene Ersatzregelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

  • Die Annahme erfolgt elektronisch mit Abschluss der Registrierung.
  • Wir stellen die jeweils gültige Fassung jederzeit auf der Plattform bereit.
  • Andere Sprachfassungen dienen nur der Information; maßgeblich ist die deutsche Version bei Widersprüchen, soweit gesetzlich zulässig.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

An unserem Angebot dürfen ausschließlich Personen teilnehmen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Jede Person darf nur ein Konto führen. Die Registrierung unter falschen Angaben, mit mehreren Identitäten oder über Stellvertreter ist untersagt und führt zur Kontosperrung.

Spieler aus eingeschränkten Rechtsgebieten, darunter die USA, Großbritannien, die Niederlande, Frankreich, Spanien, Belgien und Zypern, dürfen unsere Dienste nicht nutzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob die Nutzung in Ihrem Wohnsitzstaat rechtmäßig ist.

Im Rahmen der KYC-Pflicht (Know Your Customer) verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Ausweiskopie, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis. Diese Dokumente prüfen wir nach gesetzlichen Vorgaben zur Verhütung von Geldwäsche und Minderjährigenschutz.

  • 1. Volljährigkeit bzw. Erreichen des lokalen Mindestalters ist Voraussetzung.
  • 2. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
  • 3. Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
  • 4. Aktualisieren Sie uns über Änderungen Ihrer Kontaktdaten.

Einzahlungen und Auszahlungen im Überblick

Sie können über Verfahren wie EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, PayPal sowie ausgewählte Kryptowährungen einzahlen. Auszahlungen erfolgen über die unter Unterstützte Methoden gelisteten Wege, in der Regel innerhalb von 0 bis 48 Stunden nach Prüfung. Ein Auszahlungsgenehmigung setzen wir die abgeschlossene Identitätsverifizierung voraus.

Einlagen müssen von einem Zahlungsmittel stammen, das auf Ihren eigenen Namen ausgestellt ist. Drittzahlungen akzeptieren wir nicht. Inaktive Konten (über 12 Monate ohne Anmeldung und ohne Guthabenbewegung) können nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet oder geschlossen werden; wir informieren Sie zuvor per E-Mail.

  • 1. Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR (oder Äquivalent).
  • 2. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
  • 3. Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung abzuschließen.
  • 4. Auszahlungslimits entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich, da sie je nach Kontostufe variieren.

Bonusregeln und Aktionsbedingungen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die jeweiligen gesonderten Bedingungen, die wir bei der Ausschreibung veröffentlichen. Diese Geschäftsbedingungen enthalten die allgemeinen Grundsätze, die für alle Aktionen unserer Plattform gelten. Maßgeblich ist immer die konkrete Aktionsbeschreibung, sofern sie strengere Regelungen enthält.

Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne. Der Bonusmissbrauch berechtigt uns, Gewinne einzubehalten und Konten zu sperren.

  • 1. Boni sind nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel erhältlich.
  • 2. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen je Runde; Überschreitungen führen zum Verlust des Bonus.
  • 3. Bestimmte Spiele sind während des Bonusumsatzes ausgeschlossen oder tragen vermindert bei.
  • 4. Mit echtem Guthaben gespielte Runden zählen nicht gleichzeitig für einen aktiven Bonus.
  • 5. Abgebrochene oder manipulierte Runden können für ungültig erklärt werden.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Wir erwarten ein faires Spiel. Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder Umgehung unserer Systeme führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Gewinne. Dies gilt ebenso für den Versuch wie für die Durchführung.

Das Nutzen eines VPN, Proxy oder anderer Mittel zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Aufenthaltsorts, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen, ist untersagt. Ebenso ist die Nutzung automatisierter Software, Bots oder Skripte zur Spielteilnahme nicht gestattet.

  • 1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
  • 2. Keine Mehrfachkonten oder Konten über Strohleute.
  • 3. Keine Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern.
  • 4. Kein Bonusmissbrauch, etwa durch systematische Ausnutzung von Aktionslücken.
  • 5. Keine Manipulation von Spielausgängen, Softwarefehlern oder Verbindungsvorgängen.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrer Plattform Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits festzulegen sowie Reality-Checks und Sitzungserinnerungen zu aktivieren. Diese Werkzeuge finden Sie im Kontobereich; sie treten sofort oder nach einer kurzen Sicherheitsfrist in Kraft.

Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Spieler aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen, darunter die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Sie können sich vorübergehend (Cool-off) oder dauerhaft selbst ausschließen.

Ein Selbstausschluss ist bindend und kann während der gewählten Dauer nicht vorzeitig aufgehoben werden. Nach Ablauf einer dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung nur nach sorgfältiger Prüfung und mit angemessener Bedenkzeit möglich.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Ausstehendes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihre angegebene Auszahlungsmethode transferiert, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb weniger Werktage zu bearbeiten. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie alternative Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen.

Auf diese Bedingungen findet das Recht des Lizenzgebers Anwendung, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen. Gerichtsstand ergibt sich aus den Regelungen der Lizenzbehörde in Curaçao, unbeschadet zwingender gerichtlicher Zuständigkeiten an Ihrem Wohnort.

  • 1. Schritt: Schriftliche Beschwerde an unseren Support mit Angabe von Kontodaten und Sachverhalt.
  • 2. Schritt: Interne Prüfung und Antwort innerhalb einer angemessenen Frist.
  • 3. Schritt: Bei Nichteinigung Hinweis auf verfügbare Schlichtungsstellen.

Änderungen der Bedingungen durch uns

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, behördlichen Vorgaben oder neuen Funktionen unserer Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Benachrichtigung beim Login an.

Wenn Sie nach Inkrafttreten einer Änderung unsere Dienste weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie der Änderung, können Sie Ihr Konto fristlos schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Seite ersichtlich.

Häufige Fragen zu Winmaker Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Winmaker Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. In manchen Rechtsgebieten gilt ein höheres Mindestalter; dann ist dieses maßgeblich.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt und können zum Verlust von Gewinnen führen.

Muss ich mich verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Rahmen der KYC-Pflicht.

Wie kann ich mich selbst ausschließen?

Sie können über den Kontobereich oder den Support eine Cool-off-Periode oder einen dauerhaften Selbstausschluss festlegen. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Was passiert, wenn ich die AGB nicht akzeptiere?

Ohne Zustimmung zur aktuellen Fassung ist eine Nutzung unserer Plattform nicht möglich. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen und Restguthaben auszahlen lassen.