Datenschutz bei Winmaker Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir bei Winmaker Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Spielerin oder Spieler in Österreich nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für die Erbringung unseres Glücksspielangebots tatsächlich benötigen. Dazu gehören Angaben, die Sie selbst angeben, Daten, die bei der Nutzung unserer Plattform automatisch entstehen, und Dokumente, die wir für die Identitätsprüfung verlangen.

Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Anschrift
Verifizierungsdokumente: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Rahmen von KYC
Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode, Beträge in EUR oder Kryptowährungen
Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, Bonos-Angeboten und Kommunikation

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für klar definierte Zwecke ein. Jede Nutzung ist an einen dieser Zwecke gebunden, und wir verarbeiten Daten nicht in einer Weise, die damit unvereinbar ist.

Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei Limitüberschreitungen
Marketing und Bonos-Angebote, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa Aufzeichnungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erbringung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Verpflichtung: Glücksspielrecht und Geldwäscheprävention verpflichten uns, Identitäten zu prüfen und Transaktionen über die gesetzlich vorgeschriebene Zeit zu speichern. Diese Verarbeitungen erfolgen unabhängig von Ihrer Einwilligung.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Missbrauchserkennung verarbeiten wir Geräte- und Verhaltensdaten, soweit Ihr Interesse am Datenschutz dadurch nicht überwogen wird.

Einwilligung: Für Marketing per E-Mail oder SMS und für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre nach gesetzlichen Vorgaben zur Geldwäscheprävention
Verifizierungsdokumente: bis 5 Jahre nach Kontoschließung, sofern gesetzlich erforderlich
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach umgehende Löschung
Technische Logdaten: in der Regel bis zu 12 Monate, danach automatische Löschung
Daten aus Rechtsstreitigkeiten: für die Dauer des Rechtsstreits plus gesetzliche Aufbewahrungsfristen

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die wir für den Betrieb benötigen, und stets auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen oder gesetzlichen Pflichten.

Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Kryptowährungen)
Dienstleister für Identitätsprüfung und Geldwäscheprävention (KYC/AML)
Regulierungsbehörden, etwa die Lizenzbehörde in Curaçao, bei gesetzlichen Anfragen
IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Analysedienste
Spielanbieter, soweit für die technische Bereitstellung der Spiele erforderlich

Ihre Rechte auf einen Blick

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO umfassende Rechte zu. Richten Sie Anfragen an unsere Datenschutzabteilung unter [email protected] oder an unseren Support per Live-Chat rund um die Uhr. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern
Berichtigung: Unrichtige Daten lassen sich korrigieren
Löschung: Sie können die Löschung verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format
Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen
Widerruf: Einwilligungen, etwa für Marketing, widerrufen Sie jederzeit
Beschwerderecht: Sie können sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sicherheit und Sitzungsverwaltung ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren Sie nur mit Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner. Details zu allen eingesetzten Cookies und zur Deaktivierung finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unserer Plattform laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Ihre Daten beschränken wir über Rollenkonzepte und Mehrfaktor-Authentifizierung auf Mitarbeiter, die sie zwingend benötigen. Bei einem Datenschutzvorfall informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden, sofern ein Risiko für Sie besteht.

Fragen zum Datenschutz richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team ist zusätzlich rund um die Uhr im Live-Chat sowie per E-Mail an [email protected] erreichbar.

Häufige Fragen zu Winmaker Casino

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis. Wir speichern diese Dokumente ausschließlich für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer.

Kann ich die Löschung aller meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Transaktionsdaten müssen wir jedoch aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten zur Geldwäscheprävention mindestens 5 Jahre speichern, bevor wir sie löschen.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Den Widerruf nehmen Sie jederzeit über den Link in jeder E-Mail, in Ihren Kontoeinstellungen oder per Nachricht an [email protected] vor. Die Löschung Ihrer Marketingdaten erfolgt anschließend umgehend.

Bei wem kann ich mich beschweren?

Sie können sich jederzeit an die Österreichische Datenschutzbehörde wenden oder sich direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] halten.